Làm việc văn phòng vốn dĩ đã áp lực, căng thẳng, nếu lại gặp phải người sếp có EQ thấp thì thật là thảm họa.
Dưới đây là 6 câu nói gây khó chịu của sếp có EQ thấp khiến nhân viên "nóng máu" muốn nghỉ việc ngay:
1. "Tôi thấy điều này bất khả thi"
Người sếp có trí tuệ cảm xúc (EQ) cao luôn thể hiện sự tôn trọng và tin tưởng đối phương qua cách sử dụng ngôn từ. Ngược lại những người trí tuệ cảm xúc kém lại thường sử dụng những cụm từ thể hiện rõ sự thiếu tin tưởng, hoài nghi hoặc muốn kiểm soát đối phương.
Những câu như: "Thật khó tin cách bạn đang làm"; "Ý tưởng của bạn tôi thấy bất an" hoặc "Tôi không tin tưởng lắm cách anh đang suy nghĩ"; "Điều này bất khả thi" là những ví dụ điển hình.
Chuyên gia De Kock cho rằng, những cụm từ thể hiện sự tin tưởng đối phương như: "Tôi đánh giá cao bạn" hay "Tôi quan tâm đến kết quả cuối cùng mà bạn sẽ đạt được" không chỉ giúp xây dựng tâm lý an toàn mà còn là minh chứng cho trí tuệ cảm xúc cao của người nói.
Tuy nhiên, những lời này chỉ thực sự có giá trị nếu được xuất phát từ sự chân thành, trân trọng và bằng hành động minh chứng. "Nếu không, chúng có thể gây hại nhiều hơn là mang lại lợi ích", De Kock nói.
Người có EQ thấp đi đâu cũng dễ gây mất lòng người khác. Ảnh minh họa2. "Làm sao mà bạn kém thông minh thế?"
Câu nói này chẳng khác nào "cú tát" vào lòng tự trọng của nhân viên, khiến họ cảm thấy mình vô dụng và không được tôn trọng. Thay vì hạ thấp năng lực của họ, hãy thử đặt mình vào vị trí của họ, tìm hiểu nguyên nhân và hướng dẫn họ một cách nhẹ nhàng, xây dựng.
Trong hoàn cảnh này, bạn nên nói: "Có vẻ như em đang gặp khó khăn với vấn đề này. Chúng ta cùng thảo luận để tìm ra giải pháp nhé."
3. "Cứ làm theo cách của tôi đi, tôi biết nó tốt hơn cách của bạn!"
Sự kiêu ngạo và không lắng nghe ý kiến của người khác, thể hiện thái độ coi thường và không tôn trọng sự tự chủ của họ.
4. "Tôi không có thời gian nghe đâu"
Những câu có nội dung tương tự như "Tôi không có thời gian quan tâm việc này" hay "Vào thẳng vấn đề đi" cũng mang ý nghĩa tương tự khi không cố gắng hiểu hoàn cảnh hoặc tình huống từ đối phương của người sếp EQ thấp.
Điều này đồng nghĩa bạn không thực sự lắng nghe hay chú trọng tới ý kiến người đối diện.
Những người EQ thấp cũng thường có xu hướng ngắt lời hoặc phủ nhận ý kiến của người khác một cách nhanh chóng.
5. "Đây là việc đơn giản mà, sao bạn không làm được?"
Câu nói này thể hiện sự thiếu kiên nhẫn và thiếu thấu hiểu của người sếp EQ thấp. Mỗi người có tốc độ tiếp thu và khả năng xử lý thông tin khác nhau.
Thay vì vội vàng trách móc, hãy dành thời gian hướng dẫn cụ thể và động viên họ để hoàn thành tốt công việc.
6. "Công việc này bạn không làm được thì giao cho người khác"
Câu nói này thể hiện sự thiếu tin tưởng và khiến nhân viên mất động lực. Thay vì vội vàng giao việc cho người khác, hãy trao đổi cởi mở với nhân viên, tìm hiểu khó khăn của họ và cùng nhau giải quyết vấn đề.
Để tránh những câu nói đầy tính công kích, phản ứng thái quá khiến mối quan hệ rạn nứt, người có EQ cao sẽ chọn:"Em hãy thử chia sẻ những khó khăn gặp phải để chúng ta cùng tìm giải pháp. Anh/chị tin rằng em có thể hoàn thành tốt công việc này."