Giám đốc điều hành CrowdStrike George Kurtz gửi "lời xin lỗi chân thành" và cam kết sẽ hỗ trợ đến khi mọi hệ thống hoạt động ổn định trở lại.
Gần một tuần sau khi một bản cập nhật phần mềm bị lỗi của công ty an ninh mạng CrowdStrike gây ra sự cố sập hệ thống mạng toàn cầu, ngày 25/7, CrowdStrike cho biết 97% máy tính sử dụng hệ điều hành Windows bị ảnh hưởng đã hoạt động trở lại.
Giám đốc điều hành CrowdStrike George Kurtz đã đưa ra thông báo trên, đồng thời gửi lời cảm ơn tới khách hàng, đối tác và toàn bộ đội ngũ CrowdStrike đã không ngừng nỗ lực khắc phục sự cố. Đối với những khách hàng còn gặp khó khăn, ông Kurtz gửi "lời xin lỗi chân thành" và cam kết sẽ hỗ trợ đến khi mọi hệ thống hoạt động ổn định trở lại.
Trước đó, ngày 19/7, bản cập nhật phần mềm do CrowdStrike cung cấp bị lỗi đã gây rối loạn các hệ thống máy tính trên toàn cầu khi hầu hết các dịch vụ trực tuyến sử dụng hệ điều hành Windows của Microsoft đều xuất hiện "màn hình xanh chết chóc". Ngày 24/7, CrowdStrike thừa nhận sự cố sập hệ thống mạng toàn cầu này bắt nguồn từ một lỗ hổng trong phần mềm kiểm định của công ty. Trong báo cáo, CrowdStrike cho biết hàng triệu máy tính sử dụng hệ điều hành Windows đã gặp sự cố do lỗi trong trình xác thực nội dung khiến một phiên bản cập nhật đã được thông qua quy trình thẩm định, mặc dù chứa dữ liệu nội dung có vấn đề.
Phần mềm Falcon của CrowdStrike được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới để phát hiện và xử lý các phần mềm độc hại và vi phạm bảo mật. Bản cập nhật gây ra sự cố ngừng hoạt động nói trên thường được công ty triển khai nhanh chóng. Sau sự cố, từ nay bản cập nhật sẽ phải qua các quy trình để phát hiện vấn đề trước khi triển khai rộng rãi, nhằm ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai.
Sự cố sập mạng đã ảnh hưởng đến khoảng 8,5 triệu thiết bị sử dụng hệ điều hành Windows của Microsoft, khiến CrowdStrike phải cảnh báo khách hàng về khả năng bị các tác nhân độc hại khai thác trong thời gian gián đoạn.