Đoàn công tác của Bộ Y tế do ông Trần Văn Thuấn, thứ trưởng Bộ Y tế dẫn đầu đã làm việc với lãnh đạo Bệnh viện K để nắm bắt tình hình và chỉ đạo liên quan đến những thông tin phản ánh trên mạng xã hội.
Tại buổi làm việc, Thứ trưởng Bộ Y tế Trần Văn Thuấn cho hay thời gian gần đây trên mạng xã hội xuất hiện nhiều clip liên quan đến việc ứng xử của nhân viên y tế Bệnh viện K với bệnh nhân.
"Khu vực xạ trị làm việc 23/24 giờ, có nguy cơ nảy sinh tiêu cực"
Sau khi nhận được thông tin, bệnh viện đã có báo cáo và lãnh đạo bộ đã có chỉ đạo để kịp thời xử lý. Thứ trưởng Thuấn cho rằng tinh thần của Bộ Y tế là "làm rõ, công khai và xử lý nghiêm không có vùng cấm nếu phát hiện tiêu cực".
Tại cuộc làm việc, ông Lê Văn Quảng, giám đốc Bệnh viện K, cho hay khi có thông tin trên mạng xã hội, các khoa phòng của bệnh viện đã xác minh thông tin. "Thời điểm hiện tại bệnh nhân tới điều trị đông quá tải ở cả 3 cơ sở điều trị, trong đó khối xạ trị làm việc liên tục 23/24 giờ.
Trước thực trạng này, bệnh viện nhận thấy có nguy cơ nảy sinh tiêu cực nên thời gian qua, bệnh viện luôn luôn chấn chỉnh thái độ phục vụ, phòng chống tiêu cực, qua đó đã tiến hành kỷ luật một số cán bộ đã có hành vi và thái độ không đúng mực với người bệnh.
Bệnh viện cũng tiến hành rà soát quy trình khám, chữa bệnh, quán triệt lại tinh thần y đức trong toàn bộ cán bộ của bệnh viện. Cùng với đó, bệnh viện đã mời cơ quan công an, cơ quan chức năng vào cuộc xác minh; công khai các số điện thoại đường dây nóng của cả 3 cơ sở…", lãnh đạo Bệnh viện K nói.
Ông Quảng cho biết thêm sau khi xác minh, bệnh viện phát hiện trong số các clip có hình ảnh đưa bác sĩ phong bì đã xảy ra từ 2014, nhân viên y tế này đã bị kỷ luật và điều chuyển công tác.
Đối với vụ việc xảy ra thời gian qua, lãnh đạo Bộ Y tế chỉ đạo bệnh viện cần bám sát các cơ quan chức năng để làm rõ, kịp thời thông tin tới các cơ quan báo chí ngay sau khi có kết quả.
Định kỳ lấy ý kiến người bệnh, người nhà người bệnh, nhân viên y tế để kịp thời khắc phục hạn chế những bất cập trong quy trình khám chữa bệnh, giao tiếp, ứng xử. Tăng cường kiểm tra, giám sát cán bộ nhân viên trong thực thi nhiệm vụ, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm nếu có.
Sẽ xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm
Tại buổi làm việc, ông Quảng khẳng định nếu bệnh viện nhận được bất cứ phản ánh nào của bệnh nhân về thái độ của nhân viên y tế chưa phù hợp, thì đều thực hiện việc tạm dừng công việc từ 1 - 2 tuần để xác minh, làm rõ.
Trường hợp phát hiện nhân viên y tế đó có tiêu cực thì sẽ tiến hành kỷ luật.
"Trên tinh thần cầu thị, chúng tôi sẽ xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm về hoạt động khám, chữa bệnh (nếu có) và công khai, minh bạch, thông báo lên các phương tiện thông tin đại chúng", ông Quảng nói.
Thời gian qua, thông tin về vụ việc bảo vệ bệnh viện xô xát với một người làm từ thiện và các thông tin mỗi lần xạ trị bệnh nhân phải "lót tay" 200.000 đồng khiến dư luận quan tâm.
Sau khi thông tin này được chia sẻ, nhiều bạn đọc, bệnh nhân cũng lên tiếng là có tình trạng này. Mặc dù các thông tin chưa được xác thực nhưng cũng khiến nhiều người đặt câu hỏi về việc liệu có tiêu cực tại Bệnh viện K hay không và đề nghị làm rõ.
Nhiều người bệnh kỳ vọng Bệnh viện K tiếp thu, ghi nhận ý kiến chỉ đạo của Bộ Y tế, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, chấn chỉnh lại cách làm việc.