Chạy đua trước giờ tắt sóng 2G

Chỉ còn 700.000 thuê bao

Đưa cho chúng tôi xem chiếc điện thoại smartphone mới tinh, bà Nguyễn Thị Đẹp (75 tuổi, ngụ xã Kế An, H.Kế Sách, Sóc Trăng) khoe: "Trước giờ tôi chỉ dùng điện thoại loại phím bấm, chữ to, mấy loại vuốt vuốt chọt chọt tôi không biết dùng. Nhưng mấy đứa con cháu của tôi "dọa" sắp tới không còn dùng 2G được nữa, tôi đành phải đổi sang chiếc điện thoại mới. Lớn tuổi rồi học cái gì cũng khó, nhưng tôi cũng dần dần làm quen, có thể dùng để nghe thời sự suốt ngày qua các ứng dụng. Chỉ có điều tôi chưa quen cách gọi ở máy này nên cứ phải đợi ai gọi đến thì mình bấm để nghe thôi".

Hàng xóm của bà Đẹp cũng không còn mấy ai sử dụng điện thoại loại 2G nữa. Đa số đã chuyển đổi dùng smartphone cho phù hợp xu thế thời đại.

Trên bình diện cả nước, thống kê của Cục Viễn thông (Bộ TT-TT) cho thấy đến tháng 9.2024, số thuê bao của các nhà mạng còn khoảng 3,4 triệu thuê bao 2G Only. Tuy nhiên, chỉ trong vòng 1 tháng, số thuê bao 2G Only tính đến ngày 10.10.2024 chỉ còn 771.072 thuê bao trước giờ tắt sóng 2G.

Ông Cao Anh Sơn, Tổng giám đốc Viettel Telecom, chia sẻ: "Việc chuyển dịch từ 2G lên 4G là việc mà các nhà mạng cùng phải làm với thời hạn là như nhau, nhưng Viettel gặp khó khăn hơn bởi có nhiều khách hàng ở vùng sâu, vùng xa, miền núi, hải đảo. Các khách hàng ở khu vực này chiếm 70% lượng máy điện thoại 2G có trên thị trường".

Trên thị trường bán lẻ, nhu cầu mua mới, chuyển đổi sang smartphone giá rẻ hoặc điện thoại 4G bàn phím cũng đang bắt đầu chững lại trong khi nguồn hàng nhập về đã bắt đầu dồi dào hơn từ tháng 9.

Ông Nguyễn Việt Hoàng, Tổng giám đốc HMD Global khu vực Đông Dương, cho biết: "Để đáp ứng nhu cầu chuyển đổi điện thoại từ 2G lên 4G của người dân, HMD đã đưa về VN 1 triệu máy điện thoại Nokia phím bấm 4G, bên cạnh nguồn hàng của các đơn vị, công ty khác cũng đang nhập hàng về VN, sẽ không thiếu thiết bị khi người dân tiến hành chuyển đổi lên điện thoại 4G".

Viettel hiện là nhà mạng có số lượng thuê bao 2G lớn nhất, nhưng tốc độ chuyển đổi diễn ra khá nhanh. Hồi đầu năm 2024, Viettel có gần 10 triệu khách hàng sử dụng điện thoại 2G, đến thời điểm hiện tại, chỉ còn chưa đến 500.000 khách hàng. Dự kiến, Viettel sẽ hoàn thành việc chuyển đổi cho số lượng khách hàng này trước thời điểm tắt sóng 2G.

Theo lãnh đạo Viettel Telecom, với 10 triệu thiết bị cần chuyển đổi, Viettel phải thực hiện chuyển đổi trung bình gần 1 triệu chiếc/tháng, hơn 30.000 chiếc/ngày. Khối lượng công việc cực lớn tạo nên một bài toán rất thách thức, nhất là khi khách hàng là những cư dân tại vùng núi, hải đảo.

Ông Nguyễn Thế Kha, Giám đốc thương mại của FPT Shop, cũng cho biết trong giai đoạn đầu tháng 9.2024, tại hệ thống diễn ra tình trạng sức mua tăng đột biến điện thoại phím bấm 4G và đã dẫn đến tình trạng thiếu hàng cục bộ. Tuy nhiên, ngay sau đó FPT Shop đã khắc phục nguồn hàng để cố gắng phục vụ đủ cho nhu cầu người tiêu dùng. Hiện FPT Shop đang làm việc với tất cả các hãng có điện thoại 4G như Nokia (HMD), Masstel, Itel, Mobell, INOI, Viettel, Benco... để đủ nguồn cung ứng phục vụ cho khách hàng.

Không lùi thời hạn 15.10

Theo khảo sát của Thanh Niên, tình hình thiếu hụt điện thoại 4G phím bấm đã xảy ra cục bộ trong tháng 8, tháng 9, nhưng sau khi nhiều doanh nghiệp bổ sung nguồn hàng nhập khẩu thì tình trạng khan hiếm đã giảm đi nhiều. Nhà mạng Viettel đặt mục tiêu đạt được dưới 100.000 thuê bao 2G Only đến ngày 15.10.

Trong khi đó, ông Đỗ Mạnh Dũng, quyền Giám đốc Ban khách hàng cá nhân VNPT VinaPhone, cho biết toàn mạng lưới VNPT chỉ còn khoảng 150.000 thuê bao 2G Only. Dự kiến, VNPT sẽ tiếp tục huy động toàn bộ nhân viên trên toàn quốc để hỗ trợ chuyển đổi máy cho khách hàng, với mục tiêu là qua ngày 15.10 chỉ còn dưới 100.000 thuê bao 2G.

Bộ TT-TT cho biết thời hạn trước đây được Bộ đặt ra là chậm nhất đến 15.9.2024 phải hoàn thành việc dừng công nghệ 2G. Đây là thời điểm hết hạn giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông di động và giấy phép băng tần số vô tuyến điện, để phù hợp với định hướng quy hoạch tần số vô tuyến điện. Tuy nhiên, Bộ TT-TT đã tạm ngưng tắt sóng 2G theo thời hạn trên để doanh nghiệp và người dân kịp thời khắc phục thiệt hại cơn bão số 3.

Bộ TT-TT cũng đã định hướng để người dùng chủ động chuyển đổi sang sử dụng smartphone; các doanh nghiệp di động xây dựng kế hoạch và hỗ trợ người dùng chuyển đổi, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thiết bị di động đầu cuối trên thị trường VN thay đổi định hướng kinh doanh... nhằm đạt mục tiêu chung về tắt sóng công nghệ cũ đã đặt ra, đồng thời góp phần đạt được mục tiêu phổ cập điện thoại thông minh.

Đại diện Cục Viễn thông cũng thông tin thêm, phần lớn thuê bao trên mạng lưới hiện nay là 4G, chỉ còn hơn 700.000 thuê bao 2G, dưới 1% số lượng thuê bao cả nước nên việc tắt sóng hoàn toàn có thể thực hiện theo luật định và không có lý do gì để tiếp tục lùi thời hạn.

Mặc dù việc tắt sóng 2G sẽ diễn ra đúng kế hoạch vào ngày 15.10 song việc bảo vệ quyền lợi của người dùng vẫn sẽ được duy trì. Ông Đỗ Mạnh Dũng, quyền Giám đốc Ban khách hàng cá nhân VNPT VinaPhone, cho hay nhà mạng này tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy cho khách hàng, tiếp tục hỗ trợ khách hàng tại các điểm của VinaPhone, cũng như trực tiếp tại nhà để khách hàng sử dụng dịch vụ như đổi SIM, hướng dẫn sử dụng, các chính sách ưu đãi trong thời gian đầu khi chuyển từ máy 2G sang 4G như trải nghiệm data để vào mạng.

Trong khi đó, thời hạn bảo lưu dành cho thuê bao Viettel là 2 tháng. Nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ trong 2 tháng, nhà mạng sẽ khóa tài khoản, thu hồi số về kho, nhưng đối với SIM 2G của Viettel sẽ có một số chính sách đặc biệt hơn.