Công bố tổng đài tiếp nhận thông tin cứu trợ khẩn cấp 18006132

Theo tin từ T.Ư Đoàn từ ngày 12.9, Trung tâm Tình nguyện quốc gia phối hợp với Mạng lưới Thông tin cứu nạn khẩn cấp (ERIN) vận hành tổng đài tiếp nhận thông tin cứu trợ khẩn cấp với số hotline: 18006132.

Đây là tổng đài miễn phí có 200 tình nguyện viên trực điện thoại 24/7 sẵn sàng tiếp nhận các cuộc gọi đề nghị được cứu trợ từ người dân; tiếp nhận thông tin và điều phối nguồn lực cứu trợ của các cá nhân, tập thể.

Sau khi được xác nhận bởi những đội ngũ tình nguyện viên, thông tin được tổng hợp chia theo địa phương (tỉnh, huyện, xã) và gắn nhãn tình trạng, mức độ ưu tiên cần xử lý, sẽ được Trung tâm Tình nguyện quốc gia điều phối, chuyển tiếp đến các tổ chức Đoàn tại địa phương, chia sẻ đến các lực lượng cứu trợ tại huyện, xã để nhanh chóng hỗ trợ nhân dân.

Theo T.Ư Đoàn, hotline 18006132 không thu phí cuộc gọi, không yêu cầu kết nối internet, luôn trong trái thái hoạt động để tiếp nhận yêu cầu của người dân trong các khu vực xảy ra thiên tai để không bỏ sót trường hợp cần cứu trợ.

Nhờ đó, ngay cả khi điện thoại đã hết dung lượng 4G, tài khoản viễn thông đã hết số dư, nhân dân vẫn liên lạc được với cộng đồng và nhận được nguồn lực cứu trợ phù hợp trong thời gian sớm nhất có thể với sự kết hợp chặt chẽ với tổ chức Đoàn tại địa phương.

Với mạng lưới này, nhu cầu cứu trợ được tổng hợp chính xác, khoa học để phân phối nguồn lực cứu trợ được tối ưu, hiệu quả; thu thập dữ liệu toàn diện từ người dân và các đoàn cứu trợ.

Sử dụng đường dây nóng 18006132 song song với công nghệ quét các mẩu tin chia sẻ nguồn lực cứu trợ trên mạng xã hội, chatbot và phiếu đăng ký đóng góp nguồn lực cứu trợ trực tuyến từ website: www.cuunankhancap.com, ERIN trở thành trung tâm tiếp nhận dữ liệu, điều phối nguồn lực và cập nhật kết quả cứu trợ theo thời gian thực.

Trên cơ sở thông tin do cộng đồng cung cấp và thông tin được quét từ mạng xã hội, ERIN tiến hành xác minh, sàng lọc, phân loại thông tin về từng trường hợp cần cứu trợ, xây dựng một hệ cơ sở dữ liệu đầy đủ và toàn diện, làm nền tảng cho công tác điều phối hoạt động cứu hộ, cứu trợ đồng thời tại nhiều địa phương.

Cơ quan, tổ chức, các đoàn cứu trợ, mạnh thường quân được kết nối với khu vực, trường hợp cứu trợ tương thích về vị trí, tuyến đường, nhu cầu, nhân lực và vật lực, được tổ chức Đoàn tại địa phương hỗ trợ - giảm thiểu rủi ro và lãng phí nguồn lực.