Theo báo cáo quý I/2024 của YouNet ECI, doanh thu thị trường thương mại điện tử của Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop đạt 79.120 tỷ đồng, đến từ 510.000 nhà bán hàng trực tuyến. Shopee dẫn đầu thị trường với 67,9% giá trị giao dịch, theo sau là TikTok Shop với 23,2%, Lazada với 7,6% và Tiki với 1,3%.
Trong khi Lazada từng thống trị thị trường trước năm 2018, Shopee đã vượt mặt và giữ vững vị trí dẫn đầu từ cuối năm 2018. TikTok Shop, một "tân binh" tham gia thị trường chưa đầy 1 năm, đã vươn lên vị trí thứ hai từ quý II/2023.
Sự sụt giảm thị phần của Lazada và Tiki được cho là do các sàn này không còn mạnh tay chi tiền cho các chương trình ưu đãi và hỗ trợ người dùng như Shopee và TikTok Shop.
Shopee duy trì thị phần thông qua các chương trình siêu sale, mã giảm giá, hỗ trợ chiết khấu cho các nhãn hàng và tổ chức các buổi livestream với sự tham gia của người nổi tiếng.
TikTok Shop tăng thị phần nhờ người dùng mua hàng theo cảm xúc khi xem các video bán hàng xu hướng.
Để cạnh tranh với TikTok Shop, Shopee đã cập nhật chính sách cho phép người mua yêu cầu trả hàng/hoàn tiền lên đến 15 ngày. Tuy nhiên, chính sách này cũng gây ra một số tiêu cực khi người mua lợi dụng để trục lợi.
TikTok Shop cũng đã tung ra tính năng Chẩn đoán giá để giúp sản phẩm của nhà bán hàng cạnh tranh hơn trên thị trường.
Tiki khẳng định vẫn tham gia "cuộc chiến về giá" trong các ngày sale và không sale, đồng thời cam kết giá sản phẩm trên sàn sẽ luôn cạnh tranh.