"Chúng tôi nhận thấy rằng nhân viên văn phòng tại các thành phố lớn có xu hướng thích ăn uống cùng nhau, thường là vào giờ trưa hoặc giờ ăn xế", Giám đốc Thương mại của Grab Việt Nam cho hay.
Grab Việt Nam vừa giới thiệu cải tiến mới cho tính năng Đặt đơn nhóm trên nền tảng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến GrabFood.
Theo đó, công cụ chia hóa đơn cho phép tất cả người dùng tham gia đặt đơn nhóm thanh toán trực tiếp trên hóa đơn đã được chia bằng các hình thức thanh toán không tiền mặt khả dụng trên ứng dụng Grab.
Trước đây, với công cụ chia hóa đơn trong tính năng Đặt đơn nhóm, người dùng có thể biết được số tiền mỗi thành viên tham gia đơn hàng cần thanh toán thông qua hai hình thức: Chia đều cho từng người theo tổng giá trị đơn hàng; hoặc chia theo món ăn từng người đã đặt. Theo đó, các chi phí liên quan sẽ được chia đều cho tất cả thành viên trong nhóm. Tuy nhiên, việc thanh toán sẽ được thu xếp sau đó giữa các thành viên với nhau.
Được giới thiệu lần đầu tiên tại thị trường Singapore vào năm 2020, tính năng Đặt đơn nhóm của GrabFood lần lượt ra mắt người dùng Grab ở các thị trường Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam. Đây là tính năng tạo điều kiện cho nhiều người dùng cùng thêm các món ăn vào một giỏ hàng chung, qua đó chia sẻ phí giao hàng.
Bên cạnh cải tiến mới nhất đối với công cụ chia hóa đơn kể trên, tính năng Đặt đơn nhóm của GrabFood hiện đang cung cấp một số công cụ hỗ trợ như:
- Mời bằng mã QR cho phép bạn bè và đồng nghiệp có thể dễ dàng quét mã để tham gia đặt đơn nhóm. Công cụ này đặc biệt hữu ích khi người dùng gặp nhau trực tiếp, chẳng hạn như trong các cuộc họp nhóm hoặc tụ tập bạn bè.
- Thời hạn cho đơn nhóm cho phép người dùng cài đặt hạn chót cho đơn nhóm để hạn chế việc các thành viên thêm món trễ hoặc thêm món vào phút chót. Ngoài ra, người tạo đơn cũng có thể theo dõi các cập nhật theo thời gian thực khi mọi người tham gia đơn nhóm và thêm các món ăn vào giỏ hàng chung.
- Theo dõi đơn hàng giúp tất cả thành viên đều có thể nhận được thông báo về tình trạng đơn hàng từ ứng dụng Grab của họ và không phải phụ thuộc vào người tạo đơn.
"Grab nghiên cứu và phát triển tính năng Đặt đơn nhóm dựa trên một hành vi tiêu dùng khá phổ biến của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thấy rằng nhân viên văn phòng tại các thành phố lớn có xu hướng thích ăn uống cùng nhau, thường là vào giờ trưa hoặc giờ ăn xế", ông Mã Tuấn Trọng - Giám đốc Thương mại Grab Việt Nam - cho biết.
"Việc tạo điều kiện để họ có thể cùng nhau đặt chung đơn hàng một cách dễ dàng không những giúp đáp ứng một nhu cầu rất thực tế của người dùng mà còn giúp họ tiết kiệm chi phí... Khi tham gia vào một đơn hàng nhóm của GrabFood, các loại phí liên quan (nếu có) sẽ được chia đều cho tất cả người dùng, và họ có thể hưởng thêm ưu đãi nhờ giá trị đơn hàng lớn."
Theo thống kê từ Grab, số đơn hàng có sử dụng tính năng Đặt đơn nhóm trong quý 1/2024 đã tăng 54% so với quý 4/2023 .