Hạnh phúc khi thấy được bệnh nhân cười

Có được điều này cũng nhờ kết nối của Tổ công tác xã hội của trung tâm thị xã Quảng Trị với các mạnh thường quân. Tổ công tác xã hội là bộ phận trực thuộc Phòng Điều dưỡng của trung tâm này, được thành lập vào ngày 30.10.2018 của Sở Y tế tỉnh Quảng Trị. Gọi là tổ nhưng bộ phận này chỉ có 2 thành viên. Thế nhưng hằng ngày, những người làm công tác xã hội tại đây đã miệt mài với các công việc như: tiếp đón, hướng dẫn, hỗ trợ, tư vấn tâm lý cho bệnh nhân. Vận động và tiếp nhận quà hỗ trợ để cấp phát cho những người có hoàn cảnh khó khăn, yên tâm điều trị bệnh.

Tổ công tác xã hội cũng là những hoạt động được ban lãnh đạo hết sức quan tâm. Hằng ngày kết nối với các nhà hảo tâm trong và ngoài tỉnh gửi đến tay bệnh nhân hàng trăm suất cơm, cháo, sữa... đầy tình người.

Gặp chị Nguyễn Thị Ánh Hồng, nhân viên Tổ công tác xã hội, sau khi chị hoàn thành phát những suất ăn miễn phí cho bệnh nhân, với gương mặt phúc hậu, nụ cười thân thiện, tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát, chị Hồng vui vẻ chia sẻ niềm vui khi được làm công việc đầy ý nghĩa. "Nhân viên công tác xã hội là người thường xuyên tiếp xúc và gần nhất với bệnh nhân, nên chúng tôi thấu hiểu sẻ chia từng cơn đau, sự mệt mỏi để an ủi, động viên, khích lệ người bệnh tích cực điều trị. Khi bệnh nhân được khỏe mạnh và xuất viện nở nụ cười trên môi thì đó là niềm hạnh phúc của những người làm nghề công tác xã hội như chúng tôi", chị Hồng nói về công việc của mình.

Cũng như chị Ánh Hồng, chị Nguyễn Thị Loan, Trưởng phòng Điều dưỡng, Tổ công tác xã hội cũng luôn tự hào về nghề mà mình đã chọn. Hằng ngày, tiếp xúc với bao mảnh đời bất hạnh, áp lực lớn nhất của nhân viên công tác xã hội trong bệnh viện là làm sao để cân bằng cảm xúc và hỗ trợ được người bệnh một cách tối đa. Giúp đỡ được các bệnh nhân về mặt tinh thần và vật chất là giúp họ với đi nỗi đau về bệnh tật và có thêm tinh thần lạc quan.

"Niềm vui lớn nhất của tôi và các anh chị em đồng nghiệp Tổ công tác xã hội là sự hài lòng của người bệnh, đem lại niềm vui cho họ. Hình ảnh đẹp nhất của người làm công tác xã hội là hết lòng vì bệnh nhân, hạnh phúc của người bệnh là hạnh phúc của chúng tôi", chị Loan bộc bạch.

Theo chị Loan, để trở thành nhân viên công tác xã hội, đòi hỏi có 3 tố chất. Thứ nhất là kiến thức, nghiệp vụ về công tác xã hội. Thứ hai là kiến thức xã hội nói chung và thứ ba quan trọng nhất, đó chính là cái "tâm" và "chí công vô tư".

Công tác xã hội trong bệnh viện khi làm tốt sẽ là niềm an ủi cho những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Qua đó, họ có thêm niềm tin vào cuộc sống, tình người, tính nhân văn và tốt đẹp của xã hội. "Công tác xã hội chính là cầu nối giữa bệnh nhân với bác sĩ và các nhà hảo tâm, mạnh thường quân. Có những tâm tư nguyện vọng của bệnh nhân được gửi gắm thông qua Tổ công tác xã hội đến với chúng tôi một cách rõ ràng và kịp thời nhất. Từ đó, chúng tôi giải quyết được những khúc mắc của người bệnh, phục vụ họ được tốt hơn. Thực sự chúng tôi phải gửi lời cảm ơn đến nhân viên Tổ công tác xã hội", bác sĩ Hoàng Hữu Hóa, Phó giám đốc Trung tâm y tế thị xã Quảng Trị chia sẻ.

Với phương châm "Luôn đồng hành, cùng chia sẻ", Tổ công tác xã hội, đã triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa, thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc bệnh nhân. Nơi đây đã trở thành "người bạn" đồng hành của nhiều hoàn cảnh khó khăn, cùng "chia sẻ", kết nối với những nhà hảo tâm đến với bệnh nhân nghèo.

Bà Hoàng Thị Dững, ngụ tại xã Triệu Tài, H.Triệu Phong (tỉnh Quảng Trị), là người cao tuổi có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, thường xuyên điều trị tại Trung tâm y tế thị xã Quảng Trị, cho biết ngoài sự tận tâm chăm sóc của các y, bác sĩ, bà còn được nhân viên công tác xã hội giúp đỡ nhiệt tình, kết nối tìm nguồn hỗ trợ về tinh thần, vật chất nhằm giảm bớt khó khăn.

Ông Đỗ Thiên Giá, ngụ tại xã Triệu Long, H.Triệu Phong (tỉnh Quảng Trị), chia sẻ: "Tôi lên đây được các nhân viên công tác xã hội chăm sóc nhiệt tình và chu đáo. Đặc biệt, nhận được sự hỗ trợ về vật chất. Tôi rất chân thành cảm ơn tấm lòng của những nhà hảo tâm và các nhân viên ở đây. Tôi coi họ như người thân thứ hai của mình".

Thực tế cho thấy, công tác xã hội ở bệnh viện nói chung và tại Trung tâm y tế thị xã Quảng Trị nói riêng đã phát huy hiệu quả công việc, góp phần cải thiện tinh thần, làm cầu nối hổ trợ về vật chất cho người bệnh. Qua đó, giúp cho bệnh nhân tin tưởng, yên tâm hơn trong quá trình điều trị.