Kỹ năng ứng xử nào gây nhức đầu nhất ở công sở?
Ngày nay, giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng quan trọng ở nơi làm việc. Theo một công ty đào tạo tại Anh, các khóa học về giao tiếp và nghi thức ứng xử rất được ưa chuộng.
Mỗi thế hệ có cách giao tiếp và ứng xử riêng, dẫn đến nhu cầu cải thiện kỹ năng giao tiếp ở nơi làm việc. Các kỹ năng mềm hàng đầu mà nhân viên đang nỗ lực học tập bao gồm:
- Quy tắc gửi email
- Giao tiếp trong tình huống căng thẳng
- Giải quyết vấn đề hiệu quả
- Quản lý thời gian
Một cuộc khảo sát trên 2.000 nhân viên văn phòng Hoa Kỳ cho thấy việc xử lý email gây ra nhiều căng thẳng. Theo chuyên gia, việc học các quy tắc gửi email tập trung vào giao tiếp hiệu quả, đảm bảo email rõ ràng về mục đích, hành động và các bước tiếp theo.
Kỹ năng "giao tiếp trong tình huống căng thẳng" bao gồm việc xác định lý do gây căng thẳng và cách nói và lắng nghe hiệu quả.
Các doanh nghiệp có thể hỗ trợ nhân viên mới hiểu các quy tắc giao tiếp và phép xã giao bằng cách:
- Hướng dẫn sớm
- Cung cấp tiếp cận với lãnh đạo cấp cao hoặc đồng nghiệp
- Thúc đẩy kết nối giữa các nhóm nhân viên mới