Theo thông tin từ BHXH TP HCM, từ tháng 6-2024 đến nay, cơ quan này đã trực tiếp chuyển tiền vào tài khoản người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng trên hệ thống thu nộp chi trả BHXH điện tử giữa ngành BHXH và các ngân hàng (Ecopay). Đây là phương thức chi trả mới và sau một thời gian thực hiện BHXH TP nhận thấy có tình trạng cùng chi một thời điểm nhưng người hưởng hưu không nhận được cùng lúc, người nhanh, người chậm.
Nguyên nhân do quá trình xử lý phụ thuộc vào ngân hàng phía người hưởng hưu, trợ cấp BHXH mở tài khoản. Nếu ngân hàng người hưởng mở tài khoản cùng hệ thống ngân hàng của BHXH TP HCM thì người hưởng sẽ nhận được tiền ngay khi cơ quan BHXH chi trả. Nếu khác hệ thống ngân hàng thì phải tùy thuộc vào việc chuyển tiền liên ngân hàng (đi qua cổng Ngân hàng Nhà nước).
Người hưởng hưu nhận lương hưu tại điểm chi trả của BHXH TP HCM
Bên cạnh đó, có tình trạng tiền đã vào tài khoản nhưng hệ thống báo tin của ngân hàng báo chậm hoặc không báo (người hưởng chờ tin nhắn nên nghĩ chưa nhận được tiền). Trường hợp này người hưởng nên theo dõi tiền trên các ứng dụng của các ngân hàng để kịp thời biết thông tin.
Ngoài ra, có một lỗi thường gặp đối với người hưởng lương hưu lần đầu bằng hình thức chuyển khoản là sai thông tin cá nhân (số tài khoản, tên…), thông tin người hưởng đang được cơ quan BHXH quản lý không trùng khớp với tài khoản người hưởng tại ngân hàng dẫn đến người hưởng không nhận được lương hưu.
Các trường hợp này, BHXH TP phải chờ xác nhận từ các ngân hàng về lệnh chuyển tiền (từ 1 - 2 ngày) và người hưởng liên hệ điều chỉnh lại thông tin thì mới có cơ sở chi lần 2.
Đối với kỳ chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH tháng 8-2024, mặc dù BHXH TP HCM đã thực hiện chi tiền từ ngày 1-8 nhưng do hệ thống chi trả phải xử lý khối lượng dữ liệu lớn nên bị chậm. Hiện BHXH TP đang cố gắng chủ động phối hợp cùng BHXH Việt Nam và ngân hàng xử lý các lệnh chi trả bị lỗi nhằm chuyển tiền nhanh nhất có thể cho người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng.
BHXH TP HCM mong người hưởng chia sẻ và thông cảm với cơ quan BHXH trong giai đoạn chuyển đổi phương thức chi trả mới.
Lịch chi trả lương hưu, trợ cấp hằng tháng tại TP HCM:
- Đối với hình thức tiền mặt: Bưu điện TP HCM tổ chức chi trả từ ngày 2 đến ngày 10 hằng tháng tại tất cả các điểm chi; Từ ngày 11 đến hết ngày 26 chi tại các điểm giao dịch của Bưu điện Trung tâm.
- Đối với hình thức thanh toán không dùng tiền mặt: BHXH TP HCM chuyển tiền vào tài khoản người hưởng từ ngày 1 và hoàn thành chậm nhất ngày 5 hằng tháng.
Nếu ngày chi lương hưu trùng vào ngày nghỉ lễ, thứ bảy, chủ nhật thì ngày bắt đầu chi lương hưu sẽ lùi lại ngày làm việc kế tiếp của tháng.