Mua sắm online đang lên "ngôi" ở Việt Nam trong vài năm trở lại đây, đặc biệt kể từ khi Covid-19 bùng nổ. Trong đó, xu hướng mua sắm online trên các sàn TMĐT vẫn được người dùng Việt ưa chuộng hơn với những cái tên quen thuộc như Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki, Sendo.
Nửa đầu năm 2024, người Việt chi bao nhiêu tiên mua sắm online?
Theo báo cáo của Metric dựa trên dữ liệu phân tích thị trường E-commerce, 5 sàn thương mại điện tử nói trên đã bán hơn 1,5 triệu sản phẩm trong nửa đầu năm 2024, tăng 65,55%, doanh thu 143.900 tỷ đồng, tăng 54,91% so với cùng kỳ 2023.
Shopee và TikTok Shop là 2 nền tảng mua sắm online được người Việt sử dụng phổ biển nhất hiện nay khi doanh số tăng trưởng ấn tượng.
Shopee và TikTok Shop là 2 nền tảng mua sắm online được người Việt sử dụng phổ biển nhất. Ảnh Metric.
Cụ thể, TikTok Shop đạt mức tăng trưởng 150,54% về doanh thu và sản phẩm bán ra tăng 242,15% so với cùng kỳ năm ngoái. Con số này của Shopee lần lượt là 65,97% và 25,67% so với cùng kỳ năm 2023.
Tuy nhiên, sự tăng trưởng này chủ yếu đến từ hai sàn TikTok Shop và Shopee. Xét về doanh thu so với 6 tháng đầu năm 2023, TikTok Shop và Shopee tăng trưởng lần lượt 150,54% và 65,97%. Còn về sản lượng, con số tăng trưởng lần lượt là 242,15% và 25,67%.
Sự trỗi dậy của TikTok Shop khiến 3 sàn TMĐT Lazada, Tiki và Sendo đều có mức tăng trưởng âm về doanh thu trong 6 tháng đầu năm 2024 khi lần lượt ghi nhận -43,81%, -48,55% và -70,56%. Về sản lượng bán ra, 3 sàn nói trên cũng giảm lần lượt là -37,12%, -51,37% và -62,74%.
Cũng theo số liệu của Metric, người dùng Việt vẫn yêu thích lựa chọn các sản phẩm giá rẻ dưới 200.000 đồng khi mua sắm online với thị phần tăng thêm 3% so với cùng kỳ năm ngoái.
Đáng chú ý, số lượng shopmall (gian hàng chính hãng) trên các sàn TMĐT đạt mức tăng trưởng 12,29% so với cùng kỳ năm ngoái. Điều này cho thấy nỗ lực của các sàn TMĐT trong việc dần thanh lọc những người bán hàng "nhái" trên nền tảng của mình. Đồng thời, việc thêm những shopmail cũng cho thấy, người tiêu dùng đang dần ưu tiên sử dụng những sản phẩm chính hãng dù mức giá sẽ cao hơn nhưng đổi lại sự yên tâm từ những nhà bán hàng uy tín.
Livestream là xu hướng mới trên các nền tảng TMĐT. Ảnh CMH.
Sự tăng trưởng nhanh của Shopee và TikTok Shop đến từ việc tận dụng livestream bán hàng, tăng tỷ lệ chốt đơn của người dùng. Đặc biệt, nhiều KOLs, KOC trên TikTok tham gia livestream thu hút lượng lớn Fan vào mua sắm với những phiên hàng trăm tỷ đồng, liên tục phá kỷ lục về doanh số.
Lần đầu tiên ở Việt Nam, ô tô, xe máy, nông sản tươi như sầu riêng, mận... cũng được những người nổi tiếng livestream bán hàng để gia tăng tỷ lệ tiếp cận người tiêu dùng trên các nền tảng số.
Ngoài ra, số liệu phân tích cũng cho thấy, cả 2 sàn TikTok Shop và Shopee đều khiến khách hàng gia tăng tỷ lệ chốt đơn bằng những chính sách ưu đãi mua hàng như miễn phí ship, bán theo combo, gia hàng thời hạn bảo hành sản phẩm và đổi trả miễn phí trong vòng 15 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng.
TikTok Shop và Shopee còn lợi thế hơn khi có thời gian giao hàng nhanh nhờ có các kho hàng lớn ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Kho hàng ở các tỉnh liền kề thuộc khu vực Đồng bằng Sông Hồng hay Đà Nẵng cũng giúp trải nghiệm của người dùng tốt hơn so với những sàn còn lại.
Ba thương hiệu điện thoại Apple, Samsung, Xiaomi nằm trong Top 10 được mua sắm online nhiều nhất. Ảnh CMH.
Là ngành hàng có giá trị lớn, nhưng các sản phẩm điện tử ở Việt Nam vẫn nằm trong Top 10 thương hiệu có doanh số cao nhất 6 tháng đầu năm. Trong đó, Apple đang dẫn đầu ở ngành hàng điện thoại - máy tính bảng, theo sau lần lượt là Samsung, Xiaomi... Điều đó cho thấy xu hướng mua đồ công nghệ trên nền tảng số đang được có những bước đi lớn nhờ chính sách hậu mãi tốt như mua trực tiếp tại cửa hàng.
Metric dự báo trong quý III/2024, tổng doanh số mua sắm online trên 5 sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam ước đạt mức 88,3 nghìn tỷ đồng và sẽ có khoảng 944 triệu sản phẩm đến tay khách hàng. Với dự báo trên, mua sắm online sẽ đạt mức tăng trưởng doanh thu là 23.2% và tăng 23.1% về lượng sản phẩm bán ra so với Quý II/2024.