Nơi người bệnh trao niềm tin

"Cầu nối" ý nghĩa

Tổ Công tác xã hội (CTXH) của Trung tâm y tế (TTYT) thị xã Quảng Trị là bộ phận trực thuộc Phòng Điều dưỡng của đơn vị, được thành lập theo Quyết định số 1050/QĐ-SYT, ngày 30.10.2018 của Sở Y tế Quảng Trị. Gọi là tổ nhưng bộ phận này chỉ có 2 thành viên. Thế nhưng hằng ngày, những người làm CTXH tại đây đã miệt mài với các công việc như: tiếp đón, hướng dẫn, hỗ trợ người bệnhkhi đến khám chữa bệnh; hỗ trợ tâm lý cho người bệnh; vận động và tiếp nhận quà hỗ trợ để cấp phát cho người bệnh gặp hoàn cảnh khó khăn, yên tâm điều trị bệnh.

Tại TTYT thị xã Quảng Trị, Tổ CTXHđược ban lãnh đạo hết sức quan tâm. Hằng ngày, Tổ CTXH đã kết nối với các nhà hảo tâm, các mạnh thường quân thiện nguyện trong và ngoài tỉnh thực hiện gửi đến tay bệnh nhân hàng trăm suất cơm, suất cháo, hộp sữa đầy tình người.

Gặp Nguyễn Thị Ánh Hồng, nhân viên Tổ CTXH TTYT thị xã Quảng Trị sau khi chị hoàn thành phát những suất ăn miễn phí cho bệnh nhân, với gương mặt phúc hậu, nụ cười thân thiện, tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát, chị Hồng vui vẻ chia sẻ niềm vui khi được làm công việc đầy ý nghĩa. “Nhân viên CTXH là người thường xuyên tiếp xúc và gần nhất với bệnh nhân, nên chúng tôi thấu hiểu sẻ chia từng cơn đau, sự mệt mỏi để an ủi, động viên, khích lệ người bệnh tích cực điều trị. Khi bệnh nhân được khỏe mạnh và xuất viện nở nụ cười trên môi thì đấy là niềm hạnh phúc của những người làm nghề CTXH như chúng tôi”, chị Hồng nói về công việc của mình.

Cũng như chị Nguyễn Thị Ánh Hồng, chị Nguyễn Thị Loan, Trưởng phòng Điều dưỡng – CTXH TTYT thị xã Quảng Trị, cũng luôn tự hào về nghề mà mình đã chọn. Ngày ngày tiếp xúc với bao mảnh đời bất hạnh, áp lực lớn nhất của nhân viên CTXH trong bệnh viện là làm sao để cân bằng cảm xúc và làm thế nào để hỗ trợ được người bệnh một cách tối đa. Giúp đỡ được các bệnh nhân về mặt tinh thần và vật chất là giúp họ vơi đi nỗi đau về bệnh tật và có thêm tinh thần lạc quan, một chút đó thôi cũng khiến chị Loan hạnh phúc.

“Niềm vui lớn nhất của tôi và các anh chị em đồng nghiệp Tổ CTXH TTYT thị xã Quảng Trị là sự hài lòng của người bệnh, đem lại niềm vui cho họ. Hình ảnh đẹp nhất của người làm CTXH là hết lòng vì người bệnh, hạnh phúc của người bệnh là hạnh phúc của chúng tôi”, chị Loan bộc bạch.

Theo chị Nguyễn Thị Loan, để trở thành nhân viên CTXH, đòi hỏi có 3 tố chất. Thứ nhất là kiến thức, nghiệp vụ về CTXH. Thứ hai là kiến thức xã hội nói chung. Và thứ ba, quan trọng nhất, đó chính là cái tâm và chí công vô tư. Nếu không có cái tâm, gặp một trường hợp khó khăn không động lòng rung cảm, không dành thời gian chia sẻ và khi làm nghề CTXH có những mạnh thường quân hỗ trợ về vật chất cho bệnh nhân, nếu như không có “chí công vô tư”, người ta dễ đặt lợi ích cá nhân hoặc là lợi ích của một nhóm lên trước, lợi ích của người được thụ hưởng xuống sau.

CTXH trong bệnh viện khi làm tốt sẽ là niềm an ủi cho những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Qua đó, họ có thêm niềm tin vào cuộc sống, vào tình người, vào tính nhân văn và tốt đẹp của xã hội. "CTXH chính là cầu nối giữa bệnh nhân với bác sĩ và với các nhà hảo tâm, mạnh thường quân. Có những tâm tư nguyện vọng của bệnh nhân được gửi gắm thông qua Tổ CTXH đến với chúng tôi một cách rõ ràng và kịp thời nhất. Từ đó chúng tôi giải quyết được những khúc mắc của người bệnh, phục vụ người bệnh được tốt hơn. Thực sự chúng tôi phải gửi lời cảm ơn đến nhân viên Tổ CTXH", bác sĩ Hoàng Hữu Hóa, Phó giám đốc TTYT thị xã Quảng Trị chia sẻ.

Với phương châm “Luôn đồng hành, cùng chia sẻ”, Tổ CTXH TTYT thị xã Quảng Trị, tỉnh Quảng Trị đã triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa, thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc bệnh nhân tại bệnh viện; trở thành người bạn đồng hành của nhiều bệnh nhân khó khăn. Bên cạnh đó là cùng chia sẻ, kết nối những nhà hảo tâm, mạnh thường quân đến với những bệnh nhân nghèo.

Với người bệnh, nhân viên CTXH là người thân thứ hai

Bà Hoàng Thị Dững ở xã Triệu Tài, H.Triệu Phong là người cao tuổi có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, thường xuyên điều trị tại TTYT thị xã Quảng Trị, ngoài sự tận tâm chăm sóc của các y bác sĩ, bà còn được Tổ CTXH của TTYT giúp đỡ nhiệt tình, kết nối tìm nguồn tài trợ để hỗ trợ về tinh thần, vật chất, qua đó giúp bà bớt khó khăn.

“Tôi ở xã Triệu Long, H.Triệu Phong lên đây được các nhân viên Tổ CTXH của TTYT chăm sóc nhiệt tình và chu đáo, đặc biệt nhận được sự hỗ trợ về vật chất. Tôi rất chân thành cảm ơn tấm lòng của những nhà hảo tâm và các nhân viên ở đây. Tôi coi họ như người thân thứ hai của mình”, ông Đỗ Thiên Giá chia sẻ.

CTXH là một nghề được xã hội ghi nhận những năm gần đây với sứ mạng giúp đỡ, hỗ trợ, chăm sóc những người không may mắn, có hoàn cảnh đặc biệt, khó khăn trong cộng đồng nhằm giúp họ hòa nhập và có cuộc sống tốt hơn. Hoạt động CTXH lại càng có vai trò quan trọng và cần thiết hơn trong hệ thống bệnh viện.

Nhận thức được điều này, ngày 25.3.2010, Thủ tướng Chính phủ Việt Nam đã ký Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg phê duyệt Đề án Phát triển nghề CTXH giai đoạn 2010 – 2020. Như vậy, CTXH chính thức được công nhận là một nghề và có cơ sở pháp lý để phát triển tại Việt Nam. Ngày 15.9.2016, Thủ tướng Chính phủ đã có Quyết định số 1791/QĐ-TTg lấy ngày 25.3 hằng năm là Ngày Công tác xã hội Việt Nam.

Thực tế cho thấy, CTXH ở bệnh viện nói chung và tại TTYT thị xã Quảng Trị nói riêng đã phát huy hiệu quả công việc, góp phần cải thiện tinh thần, cầu nối hỗ trợ về vật chất cho người bệnh, làm cho họ tin tưởng hơn, yên tâm hơn trong quá trình điều trị. Hơn nữa hoạt động CTXH phát huy truyền thống “Lá lành đùm lá rách” và tinh thần tương thân tương ái của người Việt Nam, nhân lên những hình ảnh đẹp về người tốt, việc tốt trong xã hội chúng ta.