Một chương trình ca nhạc ngoài trời diễn ra tại Hà Nội phải tạm hoãn do mưa lớn và sấm sét. Ban tổ chức thông báo sẽ đền bù bằng một chương trình hoàn chỉnh và giảm 40% giá vé cho những người đã mua vé.
Thông báo này vấp phải nhiều chỉ trích trên mạng xã hội. Nhiều khán giả cho rằng ban tổ chức đã không xử lý tốt tình huống, đổ lỗi cho thời tiết và chỉ nghĩ đến lợi nhuận.
Ông Phạm Minh Toàn, đại diện của một số sự kiện lớn, cho biết việc xử lý tình huống phụ thuộc vào việc ban tổ chức có đưa điều kiện bán vé hoặc mua bảo hiểm rủi ro hay không.
Nếu có, khán giả mua vé sẽ phải chấp nhận chia sẻ rủi ro. Nếu không, việc xử lý sẽ phụ thuộc vào sự thông cảm của ban tổ chức.
Chuyên gia truyền thông Nguyễn Ngọc Long cho rằng ban tổ chức phải đặt lợi ích của khán giả lên hàng đầu, lắng nghe ý kiến của họ và chia sẻ khó khăn với họ.
Ông Long cho rằng ban tổ chức của chương trình "Những thành phố mơ màng" đã sai khi thông báo giảm giá vé 40% như một hình thức ban phát. Khi xảy ra vấn đề, ban tổ chức cần phải bảo vệ quyền lợi của khán giả.