Chiến dịch trách nhiệm xã hội (CSR) đang ngày càng phổ biến và trở thành công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao hình ảnh thương hiệu, tạo lòng tin và thiện cảm cho khách hàng, từ đó gián tiếp hỗ trợ mục tiêu marketing của doanh nghiệp.
YouNet Medie - nền tảng phân tích dữ liệu mạng xã hội - vừa công bố Báo cáo Chiến dịch Trách nhiệm Xã hội (CSR) nửa đầu năm 2024. Báo cáo xếp hạng và phân tích 20 chiến dịch tiêu biểu, nổi bật trên mạng xã hội dựa trên 3 yếu tố gồm sức ảnh hưởng, độ nhận diện của thương hiệu trong chiến dịch và tình cảm, sự yêu thích của người dùng.
Từ đó đưa ra xu hướng, khuyến cáo dành cho doanh nghiệp để tạo nên một chiến dịch CSR lan toả, thành công.
Chiến dịch CSR nào thành công nhất nửa đầu năm 2024?
Báo cáo tổng hợp dữ dữ liệu từ 2 triệu thảo luận được thu thập công khai từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, YouTube, Online News...
Trong số 157 chiến dịch CSR của 108 thương hiệu được phân tích, "Sữa KUN Cho Em" của thương hiệu KUN ghi nhận sự lan toả vượt trội với hơn 887.700 thảo luận và 482.800 người tham gia.
Chiến dịch này kêu gọi cộng đồng mạng chia sẻ bài viết với hashtag #SuaKUNchoem, tương ứng với mỗi hộp sữa được trao đi cho trẻ em vùng cao, mang lại kết quả với nửa triệu hộp sữa được phát đến tay trẻ em.
Theo YouNet Medie, sự thành công đến từ việc thương hiệu này đã tận dụng hiệu quả mạng xã hội, giúp chiến dịch CSR lan tỏa mạnh mẽ hơn, thúc đẩy tương tác và sự tin cậy từ cộng đồng.
Xếp sau đó là hai chiến dịch "Tiệc vui êm ái, thoải mái lái xe" của Heineken và "Tiếp sức mùa thi 2024" của Thiên Long, lần lượt đạt 334.000 và 200.000 thảo luận trên mạng xã hội. Cả hai chiến dịch đều thể hiện tinh thần bền bỉ và nhất quán của các thương hiệu trong việc xây dựng và duy trì các giá trị xã hội thông qua các hoạt động CSR.
Theo chuyên gia của Younet, điểm chung của cả hai chiến dịch này là đều gắn liền với tinh thần mà các tập đoàn đã xây dựng và duy trì nhiều năm, qua nhiều chiến dịch. Với Heineken là tinh thần uống có trách nhiệm và với Thiên Long là chuỗi 23 năm đồng hành với hoạt động tiếp sức mùa thi.
Ở vị trí thứ 4, chiến dịch "Mái ấm gia đình Việt" của Tập đoàn Hoa Sen thu hút hơn 100.000 thảo luận riêng từ kênh TikTok. Là chương trình truyền hình thực tế, "Mái ấm gia đình Việt" đã tận dụng tốt các trích đoạn nội dung đăng lại trên TikTok để thu hút tương tác và lan tỏa mạnh mẽ.
Riêng tài khoản TikTok của Tập đoàn Hoa Sen đã thu về hơn 16.800 thảo luận đến từ các nội dung này.
Xu hướng mới trong chiến dịch CSR
Dựa trên nền tảng phân tích sâu về top 20 chiến dịch CSR thành công, báo cáo của YouNet Media đã đúc kết một số xu hướng mới trong các chiến dịch CSR hiện nay.
Thứ nhất, về kênh truyền thông, các doanh nghiệp đang cho thấy khả năng tận dụng hiệu quả nền tảng mạng xã hội TikTok, cho thấy sức mạnh của TikTok trong việc lan tỏa các thông điệp CSR.
Thứ hai, về hoạt động truyền thông, các chiến dịch CSR ngày càng có nhiều hình thức mới, sáng tạo để đa dạng hóa cách lan tỏa thông điệp đến cộng đồng, chẳng hạn như phối hợp giữa hoạt động trực tuyến (minigame, cộng tác với KOL) và ngoại tuyến (đêm nhạc, ngày hội tương tác, quảng cáo ngoài trời) để đạt hiệu quả tối đa
Thứ ba, để tạo "điểm nhấn" khác biệt, ngày càng có nhiều chiến dịch CSR chọn hợp tác với người nổi tiếng để tăng nhận diện, tăng tính lan tỏa, độ tin cậy và khơi gợi cảm hứng.