Để hiểu rõ hơn về hành trình 20 năm thăng trầm của MSI, ông Steven - Giám đốc Kinh doanh khu vực, mảng laptop MSI và ông Ko Chin - Giám đốc Kinh doanh và Marketing, bộ phận laptop, MSI Việt Nam đã có những chia sẻ về hành trình này.
MSI đã xác định giá trị cốt lõi của một chiếc laptop như thế nào, thưa ông Steven?
Để quyết định tính năng và giá trị cốt lõi của một chiếc laptop đáp ứng nhu cầu thị trường trước khi ra mắt, MSI đã dành thời gian nghiên cứu, mang đến các tiêu chí sau:
Thứ nhất là định vị sản phẩm: MSI tuân thủ các tiêu chuẩn nhất quán trong việc định vị sản phẩm, tập trung vào thiết kế ấn tượng, công nghệ tiên tiến, chất lượng vượt trội và trải nghiệm người dùng cao cấp.
Thiết kế thẩm mỹ: Mỗi dòng sản phẩm đều có phong cách riêng biệt, mang đến cảm giác sang trọng và đẳng cấp cho người dùng.
Công nghệ tiên tiến và hiệu năng đỉnh cao: MSI luôn mang đến những công nghệ mới nhất để tối đa hóa hiệu suất phần cứng. Laptop của MSI luôn mạnh mẽ, ổn định và cung cấp hiệu suất vượt trội cho người dùng.
Trải nghiệm người dùng tối ưu: MSI luôn đặt trải nghiệm của người dùng lên hàng đầu, từ hệ thống tối ưu hóa AI đến cài đặt phần cứng và phần mềm chi tiết. MSI liên tục lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện thiết kế sản phẩm và dịch vụ.
Giá trị vượt trội: Những tiêu chuẩn này được xây dựng thông qua quá trình phát triển chuyên sâu các dòng laptop cao cấp. Trong 5-6 năm đầu kinh doanh laptop, MSI tập trung vào thị trường đại chúng. Tuy nhiên, nếu không có điểm bán hàng độc đáo, sản phẩm dễ rơi vào cuộc chiến giá cả. Năm 2010, MSI chuyển hướng sang laptop cao cấp, từ bỏ cạnh tranh về giá và tập trung vào giá trị.
Bước vào một lĩnh vực mới: Ban đầu, tạo ra "laptop chơi game" là thách thức vì chưa có ai làm và thị trường chưa từng tồn tại. MSI tin rằng hiểu nhu cầu của game thủ là điều quan trọng để mang đến sản phẩm tốt. MSI có sự tham gia của nhiều game thủ trong quá trình tạo ra sản phẩm, bao gồm các tuyển thủ chuyên nghiệp, streamer và reviewer. Từ đó, chúng tôi hiểu rõ, các game thủ cần gì và thích gì nhất trên một chiếc laptop gaming và đáp ứng đầy đủ những yêu cầu này.
Trải nghiệm toàn diện: MSI nhận thấy game thủ thường mang theo nhiều thiết bị đi thi đấu. Ngoài hiệu suất, MSI tập trung vào âm thanh, hình ảnh và khả năng kết nối mạng để nâng cao trải nghiệm chơi game. Điều này giúp game thủ tận hưởng thế giới game và có trải nghiệm tốt nhất.
Hiệu suất âm thanh: Cho dù thông qua loa tích hợp hay tai nghe, laptop MSI đều mang lại chất lượng âm thanh tuyệt vời. MSI đã hợp tác với Dynaudio, thương hiệu âm thanh hàng đầu Đan Mạch, để đảm bảo laptop nhỏ có thể tạo ra âm thanh lớn. Các yếu tố như vị trí loa và độ cộng hưởng được ưu tiên trong thiết kế.
Mở rộng dòng sản phẩm: Lắng nghe phản hồi từ người dùng rất quan trọng đối với MSI. Nhiều sản phẩm và tính năng được ra đời từ sự góp ý của người dùng. Sau khi phát triển các dòng sản phẩm hiệu suất cao, MSI bắt đầu tạo ra các dòng khác nhau để chinh phục nhiều người dùng hơn.
Theo đó, dòng laptop Stealth tập trung vào tính di động và thẩm mỹ. Dòng laptop Katana, Cyborg có mọi tính năng cần thiết cho người dùng, không chỉ có hiệu năng mạnh mẽ vượt trội khi chơi game mà còn có thể hỗ trợ các thao tác trong nhu cầu sử dụng hàng ngày. Dòng laptop Sáng tạo nội dung: tập trung xử lý các tác vụ phức tạp mà không bị giảm hiệu suất trong thời gian dài, với đồ họa và âm thanh tuyệt vời.
Theo ông Ko Chin, MSI nổi bật hơn các thương hiệu laptop khác như thế nào?
Thương hiệu hàng đầu trong tâm trí người tiêu dùng: Trong bốn năm liên tiếp, MSI được người dùng bình chọn là thương hiệu laptop tốt nhất trên tạp chí PC Mag. Các sản phẩm mới liên tục nhận được lời khen ngợi từ giới truyền thông.
Hiệu năng đỉnh cao: MSI tin vào tầm quan trọng của chất lượng, được đảm bảo bởi khả năng R&D và sản xuất vững chắc. Từ năm 1986, MSI tự nghiên cứu và sản xuất, xây dựng nền tảng và kinh nghiệm chắc chắn. Điều này cho phép kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt hơn như thử nghiệm độ bền kéo dài và khả năng phản ứng nhanh với nhu cầu và vấn đề của người tiêu dùng, biến ý tưởng mới thành tính năng sản phẩm thực tế nhanh chóng.
Ông Ko Chin - Giám đốc Kinh doanh và Marketing, bộ phận laptop, MSI Việt Nam.
Hiệu suất mạnh mẽ và ổn định: MSI tập trung vào việc cung cấp hiệu suất "tối ưu". Trong khi nhiều laptop khác giảm hiệu suất để quản lý nhiệt độ, MSI đảm bảo đầu ra ổn định, bền vững ngay cả khi sử dụng trong thời gian dài.
Điều này có nghĩa là bạn có thể khai thác tối đa hiệu năng như GPU RTX 4060 mà không bị giảm hiệu suất. MSI sử dụng vật liệu tốt nhất, tùy chọn mở rộng linh hoạt và các tính năng mới nhất (ví dụ: WIFI 7) để mang lại trải nghiệm tốt nhất.
Thiết kế thẩm mỹ: Laptop MSI đã giành được nhiều giải thưởng thiết kế và có sự hợp tác với các thương hiệu khác, thể hiện tiềm năng của laptop hiệu suất cao trong các ngành công nghiệp khác nhau.
Sự hợp tác trải rộng từ các mảng game, thời trang đến xe hơi hạng sang, kết hợp hiệu suất với phong cách và sự sang trọng. MSI hợp tác với các thương hiệu hàng đầu để tạo ra các phiên bản đặc biệt, chẳng hạn như: Creator Z16 Hiroshi Fujiwara: Hợp tác với Hiroshi Fujiwara, một nhân vật có ảnh hưởng lớn trong văn hóa đường phố Nhật Bản. Stealth Mercedes-AMG Motorsport: Nổi tiếng với sự thanh lịch, cao cấp và hiệu năng mạnh mẽ.
Tại sao MSI chọn lĩnh vực "Gaming" trong thị trường laptop? Làm thế nào MSI xây dựng được pháo đài vững chắc như hiện nay thưa ông Steven?
Ban đầu, MSI muốn thoát khỏi cuộc chiến cạnh tranh giá khốc liệt bằng cách mang đến "giá trị" cho người dùng. Gaming là một lĩnh vực hoàn toàn mới và đầy thử thách. Trước đó, "PC chơi game" chỉ đề cập đến máy tính để bàn, không có khái niệm hay không có thị trường cho laptop chơi game. Không ai tin rằng laptop có thể đáp ứng được yêu cầu hiệu suất cao để chơi các tựa game nặng. Ngay cả nhiều nhân viên và đối tác bán hàng lâu năm của MSI cũng nghi ngờ và mọi thứ cần một cách tiếp cận mới.
Tiên phong một lĩnh vực mới: Chúng tôi bắt đầu với vô cùng khó khăn vì chưa ai từng làm "laptop chơi game" trước đó và không có con đường rõ ràng. Tuy nhiên, MSI tin tưởng vào việc hiểu nhu cầu của game thủ là chìa khóa để thiết kế sản phẩm tốt. Từ thiết kế sản phẩm đến tiếp thị, MSI đã có sự tham gia của nhiều game thủ, bao gồm các tuyển thủ chuyên nghiệp, streamer, bình luận viên và biên tập viên.
MSI luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên vị trí đầu tiên.
Chúng tôi đã ghi nhận phản hồi từ các game thủ chuyên nghiệp và tích hợp nhiều tính năng mới vào laptop của mình.
Mang đến trải nghiệm toàn diện: Một khía cạnh quan trọng là laptop chơi game không chỉ cần hiệu suất mạnh mẽ mà còn cần cung cấp trải nghiệm hoàn chỉnh. MSI đã nâng cấp laptop chơi game với âm thanh sống động, khả năng hiển thị vượt trội và kết nối thông minh. Điều này đảm bảo rằng người chơi có thể đắm mình hoàn toàn vào thế giới game và tận hưởng trải nghiệm mượt mà.
Hiệu năng xuất sắc: MSI liên tục mang đến các mẫu laptop với hiệu năng mạnh mẽ hàng đầu, ngay cả ở các mẫu phổ thông cũng được chú trọng vào cấu hình. Do đó, nhìn chung các sản phẩm MSI thường vượt trội hơn so với các mẫu laptop khác cùng phân khúc về độ ổn định và sức mạnh.
Theo ông Ko Chin, lý do tại sao MSI tăng trưởng ngược dòng trong khi thị trường laptop toàn cầu giảm 10,8% vào năm 2023?
Năm 2023, cơn sốt PC do đại dịch COVID-19 gây ra bắt đầu lắng xuống, nhiều người đã nâng cấp thiết bị trong thời gian dịch bệnh để học tập và làm việc online. Dẫn đến sụt giảm mạnh nhu cầu laptop những năm sau đó.
Thành công của MSI đến từ việc nắm bắt thị trường, điều chỉnh sản xuất kịp thời, quản lý hàng tồn kho hiệu quả và chiến lược bán hàng linh hoạt. Nhờ việc thực hiện xuất sắc của đội ngũ, các chiến dịch tiếp thị toàn diện và sự hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp và kênh bán hàng đảm bảo MSI có thể nhanh chóng cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng.
Gian hàng của MSI tại Computex 2024 thu hút đông đảo khách hàng trải nghiệm, phần nào cho thấy thị trường laptop diễn ra sôi động.
Không chỉ đưa được thế hệ laptop mới nhất lên kệ nhanh chóng, sẵn sàng cho người tiêu dùng, MSI còn mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách hợp tác với Mercedes-AMG Motorsport, giới thiệu MSI đến một đối tượng khán giả mới.
MSI đang phản ứng với làn sóng AI sắp tới như thế nào thưa ông Ko Chin?
Không chỉ sở hữu phần cứng tiên tiến, mà còn phải làm cho AI dễ tiếp cận và tích hợp hoàn toàn vào cuộc sống người dùng thông qua sự kết hợp giữa phần cứng và phần mềm. Các nhà sản xuất khác nhau có những định nghĩa riêng về "PC AI". Tại MSI, chúng tôi tin rằng bất kể định nghĩa về PC AI là gì, nó phải mang lại sự tiện lợi của AI cho người dùng, mà chúng tôi gọi là "AI + PC".
AI được xem là xu hướng tiếp theo của thị trường laptop.
Chúng tôi đã phát triển các ứng dụng thông minh như MSI AI ARTIST và MSI AI ENGINE để tích hợp AI liền mạch vào cuộc sống hàng ngày. Đối với người dùng nâng cao, AI dựa trên đám mây có thể không phải là lý tưởng, thay vào đó, Edge AI, có thể đảm bảo bảo mật và tốc độ tốt hơn.
MSI cũng hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp, nhận được nhiều hỗ trợ hơn, chẳng hạn như quyền truy cập sớm vào các sản phẩm mới và ra mắt nhanh hơn so với các thương hiệu khác.