Ngày 11/9, thương hiệu Katinat đăng bài trên fanpage về việc chung tay hướng về miền Bắc. Theo đó, thương hiệu này sẽ trích 1.000 đồng trên mỗi ly nước bán ra tại hệ thống từ 12/9 đến hết 30/9 để đồng hành cùng miền Bắc khắc phục hậu quả thiên tai.
“Katinat chủ động trích ra từ doanh thu thực tế, hành động không mang tính kêu gọi và hoàn toàn đến từ mong muốn góp chút sức nhỏ, cùng đồng bào vượt qua giai đoạn khó khăn này. Tất cả số tiền được trích ra sẽ dùng để đóng góp khắc phục hậu quả thiên tai, đồng thời sẽ được công khai theo từng giai đoạn kèm kế hoạch triển khai cụ thể trong thời gian tới”, thương hiệu này khẳng định.
Thế nhưng, chương trình này của Katinat ngay lập tức bị cộng đồng mạng phản ứng dữ dội. Sau hơn 20h đăng tải trên fanpage, đã có hơn 65.000 người để lại biểu tượng phẫn nộ dưới bài viết.
Nhiều người cho rằng, chuỗi đồ uống này đang lợi dụng hoàn cảnh khó khăn của người dân miền Bắc để quảng bá thương hiệu, kích cầu hoạt động kinh doanh. Chưa kể, thời điểm chương trình “chốt sổ” là ngày 30/9 cũng không phù hợp, bởi việc cứu trợ người dân vùng bão lũ, ngập lụt là khẩn cấp.
Dưới bài đăng của Katinat, nhiều người đã để lại bình luận “thay bằng mua 1 ly nước 60.000-70.000 đồng để góp 1.000 đồng ủng hộ đồng bài miền Bắc, thì có thể nhịn uống 1 ly nước rồi chuyển khoản số tiền đó ủng hộ ngay cho đồng bào miền Bắc”.
Trước phản ứng dữ dội của cộng đồng, thương hiệu Katinat vừa phải đăng bài xin lỗi khách hàng trên fanpage.
Thương hiệu đồ uống này cũng thông báo đã đóng góp 1 tỷ đồng trực tiếp cho Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam - Ban Cứu trợ Trung ương, thay vì trích và chuyển mỗi ngày dựa trên số lượng ly nước thực tế phục vụ như chương trình dự kiến.
“Số tiền này dự kiến được trích ra từ 1 triệu ly nước ước tính sẽ phục vụ trong 19 ngày trên toàn hệ thống”. Ngày 1/10, Katinat sẽ cập nhật số tiền thực tế được trích ra từ 12-30/9 và công bố công khai. Trong trường hợp vượt quá 1 triệu ly nước bán ra, thương hiệu đồ uống này sẽ bổ sung và tiếp tục đóng góp cho Uỷ ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam.
Trao đổi với PV.VietNamNet, ông Hạ Hồng Việt - CEO & Founder Công ty CP Truyền thông và Chiến lược Sellato, cho biết, trích một khoản tiền nhỏ từ việc bán sản phẩm để ủng hộ đã được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng từ trước đến nay. Katinat là chuỗi đồ uống khá lớn. Với khoảng 60 cửa hàng và lượng khách hiện tại, việc trích 1.000 đồng/ly đồ uống bán ra của Katinat cũng là một khoản tiền đáng kể để ủng bộ đồng bào lũ lụt miền Bắc.
Tuy nhiên, “của cho không bằng cách cho”. Ông Việt cho rằng, Katinat đã hành xử thiếu tinh tế, thiếu trách nhiệm cộng đồng. Cứu trợ bão lũ là khẩn cấp, nhưng thương hiệu này phải chờ bán được 1 ly nước mới trích ra 1.000 đồng để ủng hộ.
Chưa kể, Katinat đang cho mọi người thấy khách phải mua hàng của thương hiệu này thì mới trích tiền ra ủng hộ. Do đó, khi thông báo chương trình, ngay lập tức Katinat bị cộng đồng phản ứng dữ dội cũng là điều dễ hiểu. Đây cũng là bài học cho Katinat nói riêng và các doanh nghiệp Việt nói chung khi làm thiện nguyện.