Đặc biệt việc miễn phí vận chuyển và giảm giá sâu đến 90% đã tạo nên cơn sốt mới trên mạng xã hội. Temu nổi bật với thời gian giao hàng 4 - 7 ngày, nhờ vào khả năng vận chuyển hàng hóa qua đường bộ từ Trung Quốc sang Việt Nam.
"Càn quét" mạng xã hội
Temu đã triển khai hàng loạt chiến dịch khuyến mãi, kết hợp với chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) để mở rộng mạng lưới người dùng. Việc giới thiệu bạn bè và nhận hoa hồng từ 10 - 30% giá trị đơn hàng, cùng nhiều phần thưởng tiền mặt, đã giúp Temu thu hút hàng chục ngàn người dùng chỉ trong vài ngày.
Theo ghi nhận, Temu cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng từ đồ điện tử, quần áo đến đồ gia dụng với giá rẻ đến khó tin, chẳng hạn như đôi dép 28.000 đồng, ốp lưng điện thoại chống sốc 37.000 đồng hay đèn nhấp nháy chỉ 20.000 đồng, chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam, miễn phí ship.
Ngoài nguồn hàng khổng lồ giá rẻ, Temu đang tận dụng các doanh nghiệp hậu cần của Trung Quốc. Sàn này ấn định chỉ hai doanh nghiệp ban đầu tham gia chuyển hàng là Best Express, Ninja Van.
Best Express, từng là một trong những công ty giao hàng lớn nhất Trung Quốc và hiện hoạt động mạnh tại Việt Nam, đang đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Temu đưa hàng đến tay người tiêu dùng Việt Nam chỉ trong 4 - 7 ngày.
Việc Temu sử dụng các đối tác vận chuyển từ Trung Quốc giúp họ dễ dàng thực hiện việc giao hàng mà không cần phải đăng ký hoặc thiết lập các đơn vị vận chuyển tại Việt Nam.
Chị Thùy Dương, ngụ quận 7, TP.HCM, cho biết đã mua hai đơn hàng trên nền tảng này và bất ngờ về trải nghiệm mua sắm ở đây. "Vừa rồi tôi đã mua nhiều món hàng khá ưng ý, chưa từng tìm thấy ở Việt Nam, với giá giảm 90% cho đơn hàng đầu tiên và giảm 60% cho đơn hàng thứ hai trên sàn Temu", chị Dương nói.
Giải mã vì sao Temu bán giá rẻ?
Người mua hàng bắt buộc phải trả thẻ hoặc bằng Apple Pay, Temu vẫn chưa triển khai thanh toán COD (giao hàng trả tiền) nên chị Dương phải cài thẻ tín dụng vào app mua hàng. Theo chị Dương, điều này sẽ tạo rủi ro nếu hàng không giao hay nhầm lẫn mặt hàng, nhưng với món hàng giá trị không quá lớn nếu có sự cố thì cũng không quá tiếc.
Theo ghi nhận, Temu tập trung vào các giá trị cốt lõi mang lại cho khách hàng đó là tiết kiệm và lựa chọn. Họ chọn làm cách tốt hơn so với đối thủ cùng phân khúc là tốc độ giao hàng và chất lượng hàng hóa, dù không quá tốt nhưng tương xứng với giá trị đồng tiền.
Với mô hình ký gửi hoàn toàn - nghĩa là các nhà cung cấp sẽ thỏa thuận giá và gửi hàng đến kho của Temu; Temu xử lý mọi thứ khác, bao gồm định giá, tiếp thị và dịch vụ hậu mãi, Temu dễ dàng tính toán được chi phí và cho ra mức giá tốt nhất. Temu mang đến một kho hàng khổng lồ, đa dạng sản phẩm từ quần áo, đồ gia dụng đến công nghệ, làm đẹp.
"Đây vốn dĩ là mô hình gây áp lực nhiều hơn cho họ so với mô hình thị trường. Tuy nhiên trong bối cảnh các nền tảng thị trường điện tử đã quá đông đúc, đây là cách thuyết phục nhất cho hàng giá rẻ", chuyên gia của Momentum Works, cho biết.
Theo Sở Công Thương TP.HCM, quy định hiện hành thương nhân, tổ chức nước ngoài có website cung cấp dịch vụ thương mại tại Việt Nam phải phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước trong việc ngăn chặn các giao dịch hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật Việt Nam.
Đồng thời thực hiện các nghĩa vụ về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định của pháp luật Việt Nam.
"Tuy vậy quy định hiện nay lại chưa nêu rõ các nghĩa vụ khác như các thương nhân, tổ chức đăng ký hoạt động thương mại điện tử trong nước và chưa quy định cụ thể các biện pháp chế tài xử lý vi phạm. Đây là kẽ hở khiến cho nhiều sàn thương mại điện tử xuyên biên giới vô tư hoạt động tại Việt Nam trong khi tồn tại nhiều rủi ro về chất lượng hàng hóa", đại diện Sở Công Thương TP.HCM nhận định.