Hàng loạt chỉ số khởi sắc từ nhà bán hàng và thương hiệu
Panasonic là một trong số các thương hiệu ghi nhận kết quả doanh số ấn tượng sau sự kiện 8/8 vừa qua trên Shopee. Chị Trần Thị Phương Anh - Trưởng phòng Thương mại điện tử của thương hiệu cho biết, sức mua của người tiêu dùng đối với các mặt hàng điện máy nóng dần từ tháng 8 đến cuối năm, tập trung vào nhóm sản phẩm tủ lạnh, máy giặt và đồ gia dụng nhỏ.
Riêng trong ngày 8/8, số lượng đơn hàng của Panasonic Việt Nam bán trên gian hàng Shopee tăng gấp 8 lần ngày thường. Trong đó có gần 70 chiếc tủ lạnh kháng khuẩn Panasonic 251L đã được bán ra với trọng lượng trung bình 51kg mỗi chiếc. Cùng ngày, thương hiệu LG cũng ghi nhận số lượng máy giặt bán ra tăng gấp 9 lần so với ngày thường.
Nói về chiến lược bán hàng, đại diện của các thương hiệu đều cho rằng freeship góp phần cốt lõi trong việc mang đến thành công cho chiến dịch lần này của thương hiệu, thúc đẩy chuyển đổi bước cuối cùng từ add-to-cart (cho vào giao hàng) đến check-out (thanh toán).
Long Hưng Electronics/Smarthouse là một trường hợp nổi bật khác. Theo chủ gian hàng là anh Phạm Minh Hưng, các sản phẩm kích cỡ lớn như lò vi sóng, lò nướng, bình thủy điện, nồi cơm điện, nồi chiên không dầu… có lượng bán ra tăng đáng kể xuyên suốt sự kiện “Siêu hội freeship 8.8”. Nhiều chỉ số bán hàng khác cũng thay đổi tích cực so với cùng kỳ tháng trước.
Cụ thể, doanh số toàn gian hàng ghi nhận mức tăng hơn 10%, số lượng đơn hàng tăng hơn 20% và đặc biệt, tỉ lệ người mua mới cũng tăng đáng kể với hơn 32%, một tín hiệu khả quan cho thấy chiến lược đa dạng mặt hàng kết hợp với tăng mã giảm giá, freeship mà thương hiệu áp dụng đang phát huy hiệu quả tối đa. Trong đó, việc sở hữu gói Freeship Xtra giúp khách hàng của Long Hưng có thể tiếp cận với các mã freeship trị giá lên đến 500.000 đồng, lược bỏ rào cản phí ship cao cho sản phẩm bigsize và giảm thiểu tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng.
Thống kê của Shopee cũng cho thấy tác động mạnh mẽ của yếu tố freeship đến quyết định mua hàng. Chỉ trong 8 tiếng đầu tiên của ngày 8/8, hơn 6 triệu voucher miễn phí vận chuyển đã được sử dụng để mua sắm trên nền tảng, đóng góp vào tổng số hơn 1 tỷ tấn hàng hóa giao dịch qua Shopee xuyên suốt sự kiện.
Từ phía người dùng, nhiều người cho biết các hãng điện máy thường có chính sách ưu đãi riêng cho mảng bán hàng online, cộng dồn với các mã giảm của riêng sàn TMĐT nên mức giá cuối cùng thường rất lý tưởng, trong khi các chính sách hậu mãi như lắp đặt, bảo dưỡng, tư vấn vẫn được giữ nguyên.
“Bây giờ thương hiệu đồ gia dụng, điện lạnh nào cũng có gian hàng chính hãng trên sàn TMĐT rồi nên mình chỉ đọc review hoặc tham khảo ý kiến bạn bè rồi đặt mua qua app luôn, khỏi mất công đi xa, không tốn đồng ship nào và cần đổi trả cũng có người hỗ trợ tận nơi”, anh Quốc Minh (27 tuổi, Hà Nội) cho biết.
Bên cạnh ngành điện gia dụng, nhiều thương hiệu kinh doanh sản phẩm nhà cửa đời sống cũng ghi nhận doanh số khởi sắc, cho thấy tác động rõ rệt của chương trình “Phí ship 0 đồng” được Shopee đẩy mạnh trong quý III năm nay, đặc biệt với mặt hàng cồng kềnh. Đơn cử có Vua Nệm với số lượng đơn hàng trong ngày 8/8 tăng gấp 9 lần ngày thường; trong khi lượng đơn của nhà bán Lumili Tổng kho bàn học tăng vọt gấp 49 lần ngày thường, phản ảnh nhu cầu mua sắm tăng cao trước mùa tựu trường.
Tăng tốc chuẩn bị cho mùa cao điểm mua sắm cuối năm
Giai đoạn cuối năm được ví von là “cú bật nhảy” của thị trường TMĐT, tương thích với sức mua mạnh mẽ của người tiêu dùng. Để cân bằng cán cân cung cầu trong giai đoạn này, nhà bán hàng và thương hiệu thuộc mảng điện gia dụng cần chuẩn bị nhiều phương án.
Trước đó, báo cáo Tổng quan ngành hàng điện máy, công nghệ và viễn thông Việt Nam (quý I/ 2024) của Nielsen IQ và GfK đã chỉ rõ, các mặt hàng giá trị cao ghi nhận mức tăng mạnh mẽ trong năm vừa qua, như phân khúc lò vi sóng tích hợp đồng hồ kỹ thuật số tăng 70%, máy lọc không khí tích hợp làm sạch và tạo độ ẩm tăng 123% hay máy lọc không khí tích hợp điều khiển thông minh tăng 114%.
Giá bán trung bình của các sản phẩm điện gia dụng thường ở mức cao, do đó người dùng có xu hướng nghiên cứu và cân nhắc kỹ lưỡng về nhu cầu sử dụng trước khi đặt mua. Để rút ngắn quá trình ra quyết định của khách hàng, việc đưa đến cho họ nhiều giá trị thặng dư như mã giảm giá và mã freeship giá trị lớn là phương thức hiệu quả.
Dựa vào bức tranh tổng quan này, kế hoạch cuối năm của Long Hưng là tiếp tục đa dạng hàng hóa, trữ sẵn lượng tồn kho với mã hàng chủ lực. Song song đó, nhà bán hàng này tiếp tục lên kế hoạch livestream với thời lượng dài đi kèm deal độc quyền trên live để gia tăng lượt bán. Trong khi đó, LG và Panasonic dự kiến ra mắt một vài dòng sản phẩm mới để phục vụ đa dạng nhu cầu của người dùng. Thương hiệu cũng có kế hoạch củng cố kho vận giao hàng và chuẩn bị kế hoạch bán hàng trực chiến cho mùa mega sale.
Đặc biệt, ba thương hiệu đều khẳng định tiếp tục “bám chặt” vào chiến lược freeship xuyên suốt giai đoạn cao điểm cuối năm, đồng thời nhấn mạnh vai trò của công tác giao vận nhanh chóng và chăm sóc khách hàng tốt sau mua sắm. Bên cạnh đó là lưu ý người bán mới chú trọng đến việc chỉnh chu giao diện của shop, cải thiện hình ảnh sản phẩm nhằm truyền tải giá trị cốt lõi đến người dùng một cách trực quan nhất.
Doãn Phong