Cục Quản lý khám chữa bệnh cho hay liên quan đến vụ việc Bệnh viện K bị "tố" đang gây xôn xao dư luận, cục cho biết hiện dư luận vẫn còn những thông tin khác nhau phản ánh về hành vi, thái độ ứng xử của nhân viên y tế trong quá trình điều trị tại bệnh viện.
Nhằm bảo đảm quyền lợi cho người bệnh, với tinh thần cầu thị, lắng nghe, lấy người bệnh làm trung tâm, nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, Cục Quản lý khám, chữa bệnh đề nghị giám đốc Bệnh viện K chỉ đạo:
- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quy trình đón tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ với người bệnh và người nhà người bệnh, không để xảy ra tiêu cực.
Đồng thời tuân thủ các quy định về triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ y tế tại bệnh viện; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định các cá nhân có liên quan khi phát hiện vi phạm.
- Lãnh đạo cục cũng yêu cầu Bệnh viện K khẩn trương rà soát, cập nhật và thực hiện nghiêm các quy trình triển khai khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện theo các hướng dẫn, quy định của Bộ Y tế.
- Tăng cường quán triệt, phổ biến các văn bản, quy định liên quan đến nâng cao nhận thức về văn hóa, đạo đức công vụ, ý thức kỷ luật; tác phong, lề lối làm việc, chuẩn mực ứng xử, tinh thần, thái độ phục vụ tại bệnh viện.
Cục đề nghị giám đốc Bệnh viện K khẩn trương chỉ đạo triển khai các nội dung trên, kịp thời báo cáo về Bộ Y tế (Cục Quản lý khám, chữa bệnh) và cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện các hành vi tiêu cực hoặc các khó khăn, vướng mắc (nếu có).
Trước đó, như Tuổi Trẻ Online đã đưa tin, ngày 20-8 Bệnh viện K cho hay thời gian qua trên một số nền tảng mạng xã hội xuất hiện nhiều video được đăng dưới tên tài khoản TikTok DTT (ID: @xx.thanh.xx) và một số tài khoản khác, với nội dung "thông tin xuyên tạc, và lan truyền có mục đích xuyên tạc, vu khống, bôi nhọ hình ảnh Bệnh viện K và uy tín cá nhân các y bác sĩ, cán bộ y tế".
Theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ Online, những video này có nội dung tố cáo bảo vệ Bệnh viện K xô xát với người phát cháo từ thiện; "tố" bệnh nhân mỗi lần đi xạ phải kẹp 100.000 - 200.000 đồng vào hồ sơ, không "đút lót" thì bị để sang tuần sau mới được xạ trị, hay cho rằng bệnh viện "vét đến đồng tiền cuối cùng của người bệnh"...
Bệnh viện K cho hay các tài khoản nêu trên đã đăng tải nhiều video chỉ đích danh tên Bệnh viện K và một số bác sĩ, lãnh đạo quản lý của bệnh viện, và thông tin "các nội dung trong video đều là những lời bịa đặt, vu khống".
Mặc dù Bệnh viện K đã có thông tin rộng rãi và khẳng định những nội dung video đăng tải tố bệnh viện có thái độ, hành vi không đúng với người bệnh, người nhà bệnh nhân là bịa đặt. Tuy nhiên, sau khi thông tin này được đăng tải, đã có rất nhiều người dân chia sẻ họ từng gặp tình trạng tương tự, phải mất tiền hay bị "vòi vĩnh" khi đưa người thân đi khám chữa bệnh tại đây.
Chiều 21-8, Cục Quản lý khám chữa bệnh cũng yêu cầu Bệnh viện K tăng cường công tác quản lý. Nhiều người dân kỳ vọng những đóng góp của dư luận sẽ giúp bệnh viện hoàn thiện, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe người dân.
Vụ việc hiện đang rất nóng, chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi thông tin đến bạn đọc.