Hệ thống gặp sự cố, doanh nghiệp làm thủ tục hải quan như 12 năm trước

Mạng phập phù, doanh nghiệp lúng túng

Cho đến 9 giờ 45 sáng nay (7.8), tức sau hơn 15 giờ, hệ thống công nghệ thông tin hải quan và hệ thống một cửa quốc gia bị tạm ngừng hoạt động để thực hiện xử lý kỹ thuật vẫn chưa khắc phục được.

Sáng 7.8, trao đổi với Thanh Niên, nhiều doanh nghiệp làm thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa đều cho biết, vẫn chưa thể khai báo qua hải quan điện tử. Nhân viên khai báo hải quan phải thực hiện các thao tác bằng thủ công, khai tờ khai, in ra, ký tên, đóng dấu và mang đến cảng đang thực hiện thủ tục hải quan xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa để nộp.

Trước đó, lúc 8 giờ 40, một doanh nghiệp xuất khẩu gỗ tại Bình Dương thông tin đã đã lấy được mã vạch, bảng mã chuẩn của hệ thống VNACCS đã truyền được. Thế nhưng, ngay sau đó, không doanh nghiệp nào vào khai báo được nữa.

Chị Huỳnh Thanh Thúy, nhân viên làm thủ tục hải quan cho doanh nghiệp xuất khẩu hàng nông sản tại TP.HCM kể, các thủ tục nếu được thực hiện qua hải quan tự động trước đây, doanh nghiệp có thể ngồi tại văn phòng mở tờ khai và gửi đi. Nay từ TP.HCM phải chạy về Bến Lức (Long An) để nộp tờ khai. Đó là chưa nói sau thời gian không thực hiện thủ công, mọi thao tác khai báo thủ công, trình ký, rồi không biết hải quan chấp nhận chữ ký điện tử như đăng ký hay chữ ký thực trên giấy... "Nói tóm lại là rất lúng túng và mất quá nhiều thời gian", chị Thúy chia sẻ.

Anh Nguyễn Thanh Tuấn, xuất khẩu gỗ tại Bình Dương nhận xét: Mạng phập phù, rất khó lấy được định danh. Từ Bình Dương, phải chạy đi Đồng Nai để nộp chứng từ, hết buổi sáng nay chưa làm được gì. Mọi thủ tục dù được thực hiện thủ công, nhưng rõ ràng tê liệt, quan trọng nhất là doanh nghiệp rất lúng túng bởi việc khai báo hải quan với lượng hàng xuất đi lớn như thế này, không đơn giản.

Quay trở về cách làm từ 12 năm trước

Chuyên gia thương mại logistics Nguyễn Lý Trường An cho biết: Sáng hôm nay (7.8), các doanh nghiệp làm hàng xuất nhập khẩu chuyển sang khai thủ công theo hướng dẫn của Tổng cục Hải quan. Tức là trở về cách làm của trước năm 2012, khai báo thủ công hoàn toàn. Một số phản ánh báo khai báo được, nhưng rất chập chờn do nhiều doanh nghiệp đăng nhập vào mạng cùng thời điểm, nên bị "đá" ra ngoài liên tục.

"Nếu khai bằng giấy theo cách làm thủ công như xưa thì ký tên đóng dấu nữa, chúng tôi cũng không rõ hải quan có chấp nhận chứng từ ký điện tử hay không. Trước mắt, nhiều đại lý hải quan báo cho khách hàng cân nhắc, nếu làm thủ tục hàng xuất thì cố gắng hoàn thành bằng phương pháp thủ công để kịp hàng đi; hàng nhập khẩu nếu không gấp quá thì nên chờ hệ thống hải quan tự động được khắc phục, hoạt động trở lại hẳn làm. Thông tin chúng tôi nắm được là có thể sau 25 tiếng đồng hồ, từ khi hệ thống gặp sự cố, mới có thể khắc phục xong. Hệ thống hải quan tự động bị sự cố từ 17 giờ 30 ngày 6.8", ông Nguyễn Lý Trường An thông tin.

Cập nhật thông tin từ Tổng cục Hải quan, đến 9 giờ 35 phút sáng nay (7.8), hệ thống VNACCS/VCIS hoạt động trở lại. Tuy nhiên, phản hồi về báo Thanh Niên, các doanh nghiệp cho biết vẫn chưa vào mạng khai báo được.

Đại diện Tổng cục Hải quan cho biết đang xử lý và có gì mới sẽ thông báo đến cộng đồng doanh nghiệp.