Long An: Nhiều giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công

Nhiều chỉ số PAPI 2023 ấn tượng

Khoảng 300 người dân thuộc địa bàn TP.Tân An, H.Đức Hòa và H.Thạnh Hóa được Trung tâm thuộc Hội Liên hiệp các Tổ chức hữu nghị T.Ư phối hợp Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Long An chọn ngẫu nhiên để khảo sát độc lập xung quanh 8 chỉ số nội dung PAPI vào cuối năm 2023.

Kết quả, tỉnh Long An đạt 40,83 điểm (tăng 1,03 điểm và tăng 11 bậc so với năm 2022), xếp hạng thứ 46/63 tỉnh, thành trong cả nước. Trong đó, có 5/8 chỉ số nội dung tăng điểm là: công khai, minh bạch; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính công; quản trị môi trường và quản trị điện tử.

Theo đó, 100% người được hỏi đã trả lời rằng đất bị chính quyền thu hồi hiện đang được sử dụng đúng với mục đích quy hoạch ban đầu; 99,96% cho biết họ không phải chờ đợi quá lâu mới lấy được thông tin từ chính quyền địa phương; gần 83% cho biết chính quyền địa phương đã tiếp thu ý kiến đóng góp của người dân cho quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất; hơn 83% người dân trả lời cho biết cuộc gặp với cán bộ UBND cấp xã và cán bộ đoàn thể để giải quyết khúc mắc có kết quả tốt; hơn 89% người đi làm thủ tục cho biết không phải đi qua nhiều "cửa" để làm xong các thủ tục liên quan đến giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; hơn 89% tỷ lệ người đi làm thủ tục cho biết đã nhận được kết quả liên quan đến giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; gần 73% cho biết họ không phải chi thêm tiền để được quan tâm hơn khi đi khám chữa bệnh;…

Bên cạnh đó, kết quả cuộc khảo sát cho thấy vẫn còn hiện tượng nhũng nhiễu trong cung cấp dịch vụ hành chính; người dân vẫn phải trả thêm tiền để con em được quan tâm (học sinh tiểu học); trong tuyển dụng vào khu vực công vẫn còn hiện tượng đưa tiền "lót tay" để xin được việc làm trong cơ quan nhà nước. Đáng chú ý, một số người dân chưa tin tưởng hoàn toàn vào mức độ nghiêm túc trong đấu tranh chống tham nhũng khi có vụ việc tham nhũng xảy ra; hầu hết không có ai nghĩ rằng nước trong các ao, đìa, kênh, rạch gần nhà mình có thể sử dụng để uống được, trong khi 17,75% nghĩ rằng có thể giặt giũ, 24,6% tin là có thể tắm…

Nhiều giải pháp nâng cao chỉ số PAPI

Ông Lê Thành Phong, Chủ tịch UBND H.Đức Hòa, cho biết một giải pháp quan trọng mà huyện này triển khai từ đầu năm 2024 nhằm phục vụ tốt hơn cho người dân là mô hình "nói không với giấy hẹn" trong giải quyết thủ tục hành chính, tư pháp: "Đội ngũ cán bộ từ huyện đến cơ sở đã đạt chuẩn về trình độ, năng lực làm việc, kỹ năng giao tiếp tốt rồi. Do đó, lãnh đạo huyện quán triệt là thủ tục nào xong được trong ngày thì phải xử lý cho dân. Hành vi cố tình gây phiền hà, tốn thời gian… của người dân nếu bị phát hiện sẽ bị xử lý ngay".

UBND tỉnh Long An đã ban hành kế hoạch kiểm tra công vụ năm 2024 và thành lập đoàn kiểm tra công vụ để nâng cao trách nhiệm, tinh thần, thái độ, chất lượng phục vụ nhân dân. Ngoài ra, từ năm 2023, Long An đã triển khai đánh giá chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI).

Đây không chỉ là bộ công cụ đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh đối với chất lượng tham mưu điều hành kinh tế của các cơ quan công quyền trong tỉnh… nhằm cải thiện môi trường đầu tư mà còn là sự kết hợp của nó với các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công để nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, sẽ góp phần đưa chỉ số PAPI năm 2024 của Long An được nâng cao đáng kể.