Không chỉ đơn thuần là người hoàn thành công việc được giao, một nhân viên xuất sắc ngày nay cần phải thể hiện nhiều kỹ năng mềm, có tư duy chiến lược và khả năng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
Trong thế giới kinh doanh ngày càng cạnh tranh và phức tạp, vai trò của nhân viên giỏi trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, định nghĩa về một "nhân viên giỏi" đã thay đổi đáng kể theo thời gian.
Nhân viên hiểu nhầm win-win, công ty lãnh đủ
Tư duy win-win (cả hai cùng thắng) được nói đến nhiều nhưng ít được áp dụng trong thực tế. Tôi có một đồng sự làm việc tập trung, nhiệt huyết nhưng thường bị ghét. Trong nội bộ công ty phê bình: Bạn này chỉ chăm chăm bảo vệ quyền lợi cho phòng ban của bạn. Đối tác bên ngoài thì bị than phiền: Bạn có những đòi hỏi thái quá và không chia sẻ, thông cảm.
Một số đối tác quen bực bội gọi cho tôi thông báo: Họ sẽ không bao giờ làm việc với bạn đó nữa!
Khi tôi góp ý thì bạn phân bua: "Em đấu tranh cho quyền lợi của công ty mà anh".
Tuy nhiên khi tôi cho biết là em đã làm gãy một mối quan hệ mà lẽ ra sẽ còn hợp tác lâu dài, bạn im lặng.
Nhưng cũng có những bạn nhân viên lãnh lương công ty nhưng hành xử như người của đối tác. Các đề xuất đưa lên đều thấy công ty bị thiệt thòi. Giao cho bạn đi giám sát, bạn luôn báo cáo tốt, nhưng khi đi kiểm tra thực tế thì đối tác làm sai tè le. Phê bình thì bạn cười trừ và cho rằng đó là những sai sót nhỏ!
Nhân viên "chuyền banh" vs thánh nổ, "bán than"
Trong công ty còn có những bạn sợ trách nhiệm và "chuyền banh" rất giỏi. Quyền hạn và phạm vi công việc được giao rõ ràng và được ghi trong bảng mô tả công việc, nhưng câu cửa miệng của bạn luôn là: Việc này để em báo cáo lên cấp trên để xin ý kiến chỉ đạo, hoặc việc này có liên quan đến phòng/bạn A. nữa, anh liên hệ bên đó nhe.
Trong đàm phán, đôi khi sếp không thể "xuất tướng" ngay từ đầu, mà cần nhân viên trao đổi, thỏa thuận trước. Tuy nhiên với các bạn này, sếp luôn bị đẩy ra tiền tuyến.
Nhưng cũng có bạn mở miệng ra: Việc này là chuyện nhỏ, trong khi thật ra nó thuộc thẩm quyền của người khác. Đối tác "mắt tròn mắt dẹt" khi bạn tuyên bố hùng hồn sẽ "xử" được hết, đặc biệt là khi ở quán cà phê hay quán nhậu.
Sau đó, khi lời hứa và kết quả không như mong muốn thì đối tác mới biết rằng: Bạn chỉ giỏi "nổ" và giải quyết công việc đó thuộc về bộ phận khác.
Cũng có những bạn chuyên nghề "bán than!" Việc lớn, việc nhỏ gì cũng than, giống như không than thì người khác không thấy hết được những khó khăn, vất vả, nỗ lực của mình.
Bạn than riết thành nhàm và tự làm xấu đi hình ảnh của mình.
Còn nhiều lắm những "tật xấu" của nhân viên như tị nạnh, nói nhiều làm ít, nói xấu đồng nghiệp hoặc thờ ơ với công việc...